Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "lucy88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến lucy88 vận hành tại tên miền lucy88.app và các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, giao diện web và các dịch vụ kèm theo.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của lucy88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống lucy88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đơn vị tín dụng tương đương hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ, nội dung và hệ thống giao dịch mà lucy88 cung cấp cho người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của lucy88 từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi dịch vụ lucy88 có thể tiếp cận được. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của lucy88, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. lucy88 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Không nằm trong danh sách loại trừ: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ, danh sách hạn chế cờ bạc hoặc bất kỳ chương trình hạn chế tương đương nào do lucy88 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Thông tin trung thực: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống lucy88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc, thu lợi khuyến mãi nhiều lần, hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, lucy88 có thể yêu cầu người dùng cung cấp một hoặc nhiều loại giấy tờ xác minh danh tính bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (trong một số trường hợp bổ sung)
• Xác minh số điện thoại qua OTP
• Xác minh địa chỉ email

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. lucy88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ lucy88 qua các kênh liên lạc chính thức để được xử lý kịp thời.

lucy88 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng có thể thực hiện nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, chi tiết hiển thị tại trang nạp tiền.
• Chủ sở hữu tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản lucy88.
• lucy88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba, thẻ tín dụng của người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp không liên quan.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• lucy88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn, theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nội bộ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được phép rút.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng lucy88 được coi là cuối cùng sau khi người dùng xác nhận. Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn lại cược đã đặt sau khi hệ thống ghi nhận thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được lucy88 xác nhận.

lucy88 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các trò chơi. Kết quả trò chơi không thể bị can thiệp bởi người dùng hoặc bất kỳ bên nào ngoài hệ thống.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ngắt kết nối đột ngột, lỗi phần mềm, v.v.), lucy88 có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.

lucy88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại lucy88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể quy đổi thành tiền thật và rút ra.
• lucy88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi, điều chỉnh số dư thưởng hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thông đồng giữa các người dùng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• lucy88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ lucy88:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của lucy88.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất hợp lệ. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho lucy88.
• Gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của lucy88.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ lucy88 vì mục đích thương mại trái phép, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược nhượng quyền cho bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lucy88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên miền đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của lucy88 hoặc các đối tác cấp phép của lucy88.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Người dùng không có quyền:

• Sao chép, phân phối, bán lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của lucy88.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của lucy88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Reverse-engineer (dịch ngược) hoặc giải mã bất kỳ phần nào trong phần mềm của lucy88.

lucy88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lucy88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả, mất lợi nhuận kinh doanh hoặc mất dữ liệu do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát của lucy88.

Trách nhiệm tối đa của lucy88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

lucy88 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn t hua cược: Kiểm soát tổng giá trị cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để dừng chơi tự động khi đạt giới hạn.
• Thời gian thực tế (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu của người dùng.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của lucy88, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng có quyền đóng tài khoản lucy88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thật hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính lần cuối.

lucy88 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật được phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ.
• Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào) trong liên tục 24 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, lucy88 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn lại, bao gồm cả tiền thật nếu số dư đó có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.

lucy88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, lucy88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web hoặc ứng dụng di động.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lucy88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc về hoạt động của dịch vụ lucy88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: lucy88_support (hoạt động 24/7)
• Telegram: @lucy88vn (hoạt động 24/7)

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc và sẽ thông báo tiến độ xử lý thường xuyên cho người dùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý áp dụng pháp luật Việt Nam làm luật điều chỉnh và lựa chọn tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam làm cơ quan giải quyết tranh chấp cuối cùng.