Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do lucy88 cung cấp, bao gồm trang web tại tên miền lucy88.app, ứng dụng di động (nếu có), các trang đích liên kết và mọi tương tác kỹ thuật số giữa người dùng và nền tảng lucy88.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi cá nhân truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của lucy88 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các khu vực khác trên thế giới.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu": Bao gồm thu thập, ghi lại, tổ chức, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân.
• "Người kiểm soát dữ liệu": lucy88 — đơn vị quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

lucy88 thu thập thông tin cá nhân thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ. Cụ thể bao gồm:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu và ảnh tài liệu tương ứng (dùng cho quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược (loại trò chơi, mức cược, kết quả).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (dựa trên địa chỉ IP, không theo dõi GPS).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (chỉ bao gồm dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch, không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ).
• Dữ liệu phát hiện gian lận từ các công cụ bảo mật bên thứ ba.

Dữ liệu cá nhân mà lucy88 thu thập được sử dụng vì các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba, bán thông tin cho các nền tảng quảng cáo, hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

lucy88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý không thiết yếu như gửi thông tin khuyến mãi hoặc sử dụng cookie phân tích, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý nhất định là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của lucy88, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

lucy88 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của lucy88.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền có thể nhận thông tin tài liệu cần thiết để hoàn tất quy trình xác minh tài khoản.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người dùng ẩn danh, thông tin phiên) có thể được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi bên thứ ba để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: lucy88 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích và phát hiện gian lận có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc giả danh để cải thiện bảo mật hệ thống.

lucy88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể quản lý loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.
• Cookie bảo mật & chống gian lận: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng lucy88.

lucy88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mã hóa truyền tải: Mọi kết nối đến lucy88 đều được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 hoặc cao hơn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn với tính dư thừa cao.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà lucy88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lucy88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật và sửa đổi ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram theo thông tin tại Mục 11. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Dịch vụ của lucy88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC bắt buộc sẽ được áp dụng trước khi cho phép thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào, nhằm đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi.

lucy88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web lucy88.app tại thời điểm bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lucy88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lucy88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email: [email protected]
• Zalo: lucy88_support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @lucy88vn (hỗ trợ 24/7)

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bởi bộ phận chuyên trách và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ thường xuyên.